Olay, yerel saatle öğle saatlerinde meydana geldi ve polis ekipleri bankayı hızla kuşattı. Yaklaşık iki saat süren müzakerelerin ardından rehineler serbest bırakıldı; ancak soyguncuların izine ulaşılamadı. Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, itfaiye ekiplerinin koçbaşıyla bankanın camlarını kırarak içerdeki insanları tahliye ettiği görüldü. Kurtarılan bazı kişilerin cam kırıklarını üzerlerinden atarak yürüyerek uzaklaştığı, bazılarının ise gözyaşlarıyla yakınlarına sarıldığı gözlemlendi. Şok geçiren altı kişiye tıbbi yardım sağlandı. Bir görgü tanığı, soyguncuların kendilerini bir odaya kilitlediğini, silahlı olmalarına rağmen fiziksel şiddet uygulamadıklarını ifade etti. Bölge yetkilisi Michele di Bari, hızlı müdahale sayesinde tüm rehinelerin ciddi yaralanmalar olmadan kurtarıldığını belirtti. Olayın büyümesiyle birlikte, İtalyan jandarması Carabinieri'ye bağlı özel kuvvetler Toskana'dan bölgeye gönderildi. Binlerce kişi bu olayı canlı yayınlardan takip etti ve özel birimler ses bombaları ve silah sesleri eşliğinde bankaya operasyon düzenledi. Ancak içeri girildiğinde, soyguncuların çoktan kaçtıkları anlaşıldı. Yerel medyaya göre, saldırganlar, banka içinde önceden hazırladıkları bir tünel aracılığıyla kanalizasyon sistemine girerek kayıplara karıştı. Görüntülerde jandarma ve itfaiye ekiplerinin banka yakınlarındaki bir rögar kapağından aşağı baktıkları görüldü. Soygunun mali boyutuyla ilgili henüz kesin bir rakam açıklanmadı. Soyguncuların, bankadaki nakit paranın yanı sıra, içindeki değerli eşyaların takibi daha zor olan kişisel kiralık kasaları hedef alarak boşalttığı bildirildi. Polis, kanalizasyon hattı boyunca kapsamlı bir arama başlattı.