Evrensel Hasta Hakları Derneği, Sağlık Bakanlığı'nın hayata geçirdiği yeni Hastane Randevu Sistemi’ne (HRS) dair yazılı bir açıklama yaparak, bu sistemin sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma amacının olumlu bir gelişme olduğunu ifade etti. Dernek, sağlık alanında dijitalleşme ve modern sistemlerin uygulanmasının, doğru bir planlama ve kapsayıcı yaklaşımlarla hayata geçirildiğinde hem hastalar hem de sağlık çalışanları için önemli kolaylıklar sağlayacağını vurguladı. Açıklamada, uygulamaya geçiş sürecinde bazı sorunların yaşandığına dikkat çekildi. Yeni sistem üzerinden veya 1101 numaralı telefon hattından randevu almaya çalışan hastaların çeşitli sıkıntılarla karşılaştığı belirtildi. Dernek, yeni sistemde randevu almak için e-Devlet şifresinin zorunlu olmasının bazı vatandaşlar için ek bir engel teşkil ettiğini kaydetti. Özellikle e-Devlet şifresi bulunmayan kişilerin bu şifreyi almak için gerekli bilgilendirme ve hatırlatmaların 2 Mart’tan önce yeterince yapılmadığı ifade edildi. Açıklamada, sağlık hizmetlerine erişimin yalnızca teknik altyapıyla sınırlı olmadığı, erişilebilirlik ve kapsayıcılığın da en az teknik altyapı kadar önemli olduğu vurgulandı. Ülkede yaşayan ve kamu sağlık hizmetlerinden yararlanan Türkçe bilmeyen bireylerin de sağlık hizmetlerine eşit erişim hakkının hasta haklarının temel bir gereği olduğu belirtildi. Dernek, bu noktada randevu sisteminin farklı dil seçenekleri sunmasının veya Türkçe bilmeyen bireylerin randevu almasını kolaylaştıracak alternatif yöntemlerin geliştirilmesinin önemine dikkat çekti. Evrensel Hasta Hakları Derneği, yeni randevu sistemine geçiş sürecinin daha planlı ve aşamalı bir şekilde yürütülmesi, vatandaşların önceden ve etkili bir şekilde bilgilendirilmesi, e-Devlet şifresi bulunmayan kişiler için alternatif erişim yollarının geliştirilmesi ve çok dilli, kapsayıcı çözümler oluşturulması gerektiğini vurguladı. Sağlık hizmetlerine erişimin temel bir insan hakkı olduğu belirtilen açıklamada, toplumun tüm kesimlerinin sağlık hizmetlerinden eşit ve kolay bir şekilde yararlanabilmesi için adımlar atılması gerektiği ifade edildi. Dernek, sağlık sisteminin güçlendirilmesi ve hasta haklarının korunması konusunda yapıcı katkı sunmaya devam edeceğini kamuoyuna iletti.